Правила проживания

в Гостиничном Комплексе «Дельмонт»

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции ФЗ от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ) (с изменениями на 4 августа 2023 г.), постановлением «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» от 18 ноября 2020 года № 1853 (с изменениями на 1 апреля 2021 г. и 20 марта 2024 г.) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Режим работы гостиницы «Дельмонт» - круглосуточный

1. Поселение и регистрация  производится только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для российских граждан:

- паспорт гражданина Российской Федерации и СССР;

- для детей до 14 лет — свидетельство о рождении.

Для иностранных граждан:

- паспорта иностранного гражданина;

- миграционная карта, заполняемая при въезде в Российскую Федерацию;

- виза.

Лица, не достигшие 18-летнего возраста, размещаются только с родителями или в сопровождении взрослых при наличии доверенности от обоих родителей (ст. 21 Гражданского кодекса РФ).

Отель оставляет за собой право отказать в поселении гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного опьянения. За нарушение правил поведения в гостинице администрация отеля имеет право выселить нарушителей в любое время без возврата оплаты за проживание за текущие сутки.

 

2.Расчетный час и время заезда.

Стандартное время заезда: 14.00

Стандартное время выезда (расчетный час): 12.00

(независимо от времени заезда)

За дополнительную плату возможны ранний заезд и поздний выезд, при наличии чистых свободных номеров (по стандартному тарифу, без учета скидок).

Ранний заезд:     С 06:00 до 10:00 – 50% от стоимости суток;                                         

с 10.00 до 14.00 почасовая оплата.

Поздний выезд: Выезд до 18.00 - почасовая оплата;

Если вы планируете выехать позже 12.00, пожалуйста, сообщите администратору об этом заранее!

В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплату в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

Оплата производится за наличный и безналичный расчет.

Ваши гости могут посещать Вас ежедневно с 08:00 до 23:00, поставив об этом в известность администратора на ресепшен. Пребывание гостей в гостинице после 23:00 оплачивается дополнительно и требует регистрации (предъявление паспорта).

Администрация гостиницы не несет ответственности за утерю ценных вещей. денег и документов, оставленных в номере. Ценные вещи и документы рекомендуется оставлять в Вашем номере в сейфе. Эта услуга бесплатная и обеспечивает полную безопасность ценных вещей гостей гостиницы.

 

 З. Порядок проживания в отеле

В гостинице запрещено:

·       в комнатах отеля курить запрещено (штраф 5000 руб). Курить можно только в отведенных местах для курения.

Просим Вас уважительно относиться к другим гостям гостиницы, проживающим в соседних номерах.

·       оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать таким лицам ключ от номера;

·       оставлять детей до 14 лет без присмотра родителей;

·       переставлять илипередвигать мебель в номере.

·       Держать в номерах животных.

Ключ от номера просим Вас сохранять до конца пребывания в отеле.

При выезде просим вернуть электронный ключ на стойку размещения (штраф за утерю или порчу ключа-500 рубей)

 

Пожалуйста, в период с 23:00 до 07:00 избегайте излишнего шума. Уходя из номера не забывайте выключать телевизор, лампы освещения и другие электроприборы, не оставляйте открытыми водозаборные краны. Помните, что при включенном кондиционере окна должны быть закрыты.

На 1-м этаже каждого корпуса стоят кулеры с горячей и холодной водой.

 

Пожалуйста, бережно относитесь к имуществу гостиницы. При выезде гостя мы принимаем номер. Порча или пропажа имущества и оборудования компенсируется гостем согласно прайс-листу, который находится у администратора отеля.

 

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещение номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания.

 

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

 

Гостиница гарантирует конфиденциальность персональных данных в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

 

В стоимость проживания включены следующие виды услуг:

·       Завтрак по системе шведский стол с 08:00 до 10:00.

Количество подходов к шведскому столу не ограничено. Пожалуйста, соизмеряйте количество еды с Вашими возможностями. Если вы сомневаетесь при выборе блюда, персонал ресторана готов ответить на все Ваши вопросы.  Пропущенный завтрак не возмещается и не переносится на другую дату. Выносить из ресторана продукты питания и посуду категорически запрещено.

·       Wi-Fi предоставляется бесплатно в номерах и на всей территории отеля;

·       Уборка номера осуществляется ежедневно. Постельное белье в номерах гостиницы меняется 1 раз в 4 дня. Запрещается использовать постельное белье и полотенца не по назначению, выносить полотенца из гостиницы.

·       Утюг и доска для глажки на 1 этаже.

·       Пользование медицинской аптечкой;

·       Трансфер до пляжа (расписание движения трансфера находится на ресепшен);

·       Открытый бассейн;

·       Детская площадка и анимационная программа (уточнять у администратора);

·       Вечерняя программа живой музыки;

·       Вызов такси;

·       Доставка в номер корреспонденции по ее получении;

·       Пользование индивидуальным сейфом;

·       Побудка к определенному времени;

·       Предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;

·       Хранение ценностей в сейфе у администратора;

·       Хранение багажа у администратора.

 

Дополнительные платные услуги  отеля:

·       Услуги прачечной - стирка и глажка одежды. Оплата производится согласно прайс-листу.

·       Каждый гость может воспользоваться финской сауной с закрытым бассейном. Возможно заказать блюда согласно меню и любые напитки из кафе.

·       платный завтрак, полноценный обед или романтический ужин в номере.

 

Кафе расположено на 1-м этаже гостиницы и на летней площадке рядом с бассейном.

Русская, европейская и кавказская кухни.  

Режим работы: Обслуживание AlaCarte (выбор блюд по меню) с 10.00 до 23.00 (низкий сезон), с 09.00 до 23.00 (высокий сезон)

·       Room-service(возможность заказать блюда  напитки из ресторана)

 

 

 

Правила пожарной безопасности.

Гостиница «Дельмонт» соответствует всем современным требованиям пожарной безопасности. Все жилые и общественные помещения оборудованы автоматической системой пожарной сигнализации, при срабатывании, которой проходят действия системы противопожарной безопасности. Не пользуйтесь в номере личными электронагревательными приборами (утюгами, кипятильниками и т л.), удлинителями и тройниками. Уходя из номера, не забывайте выключать телевизор и лампы освещения.

            Во всех помещениях, номерах гостиницы курение СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО(также курение кальянов, электронных сигарет). Штраф — 5000 руб. Специально отведенные места для курения находятся на улице, во внутреннем дворе гостиницы. Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы. Использование пиротехнических средств на всей территории гостиницы запрещено. Запрещено использование открытого огня внутри и на всей территории гостиницы. При обнаружении задымления или возгорания необходимо оповестить об этом любого сотрудника гостиницы.

 

В случае пожара в вашем номере

Немедленно сообщить о случившемся администратору гостиницы по телефону 100. При сильном пожаре позвонить с мобильного телефона — 101 (пожарная часть) или 112 (МЧС). Если ликвидировать очаг горения своими силами не предоставляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок. Во время пожара не открывайте окна и двери, так как приток воздуха способствует быстрому распространению огня. Покиньте опасную зону и действуйте по указанию обученных сотрудников.

В СЛУЧАЕ ПОЖАРА ВНЕ ВАШЕГО НОМЕРА: Немедленно сообщите о случившемся администратору гостиницы по телефону 100. При сильном пожаре позвонить с мобильного телефона — 101 (пожарная часть) или 112 (МЧС). Соберите наиболее ценные вещи, деньги, документы, закройте балконную дверь и покиньте Ваш номер. Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надежно защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия, смоченными водой полотенцами или постельными принадлежностями. Откройте настежь окна если в наружном воздухе нет дыма. С прибытием к месту происшествия пожарных или МЧС подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Строго следуйте указаниям спасателей.

 

 

При угрозе террористического акта или возникновении иных чрезвычайных ситуаций

При обнаружении подозрительного или бесхозного предмета (вещества) ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- трогать, вскрывать, передвигать и переносить подозрительный предмет;

- накрывать его материалом, засыпать грунтом или поливать жидкостью; - пользоваться мобильной связью и иной радиосвязью вблизи данного предмета;

- принимать меры самостоятельному обезвреживанию обнаруженного предмета;

- оказывать на него температурное, звуковое и электромагнитное воздействие (не пользоваться мобильными телефонами).

СЛЕДУЕТ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО: Принять меры по недопущению доступа к указанному предмету людей, особенно детей. Сообщить полную и достоверную информацию администратору (тел.: 100) или в правоохранительные органы города:

- Полиция, тел.: 020;

- УВД по городуАнапа, стационарный тел: 8(86133)4-68-82;

- Служба в городе Анапа УФСБ России по Краснодарскому краю, тел.: 8(86133) 5-28-59

- Единая служба спасения, телефон оператора сотовой связи: 112;

- Подразделение пожарной охраны, тел.: 101

- Скорая медицинская помощь, моб.: 103

- Управление по делам ГО и ЧС города Анапа, тел.: 8 (861 33)3-20-84

До прибытия сотрудников правоохранительных органов принять меры по эвакуации людей из опасной зоны.

Правила посещения и поведения в бассейне

·        Посетители бассейна обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до начала предоставления услуг.

·        Посещение бассейна гостями отеля входит в стоимость проживания в отеле.

·        Посетитель бассейна вправе пользоваться синими полотенцами.

·        Перед посещением бассейна посетитель обязан смыть с себя любые косметические средства, принять душ, снять ювелирные и иные украшения.

·        Перед посещением бассейна после нахождения на пляже, а также купания в море, посетитель должен принять душ.

·        Посещение бассейна допускается только в купальных костюмах, включая бикини, плавки, плавательные шорты.

·        Посещение детского бассейна детьми до 3-х лет разрешается только при наличии у них специальных трусиков для плавания. Не допускаются дети до 3-х лет в детский бассейн в подгузниках.

·        Не допускается посещение бассейна в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

·        Не допускается использовать ненормативную лексику, громко, неуважительно и /или/ агрессивно разговаривать, делать все, что может помешать окружающим.

·        Курение никотинсодержащей продукции (в том числе электронных сигарет) на территории бассейна запрещено.

·        Рекомендуется спускаться в бассейн по специально предусмотренной для этого лестнице, повернувшись спиной к воде.

·        При отсутствии или при недостаточном развитии навыков плавания обязательно использование поддерживающих на воде средств.

·        Детям до 8-ми летнего возраста разрешается посещение только детского бассейна. При посещении бассейна с детьми, в том числе взрослого бассейна, ответственность за жизнь и здоровье ребенка несет сопровождающий ребенка взрослый.

·        Родитель или лицо, сопровождающее ребенка, обязан до посещения бассейна объяснить ему правила поведения на воде.

·        Не допускается оставление детей на территории отеля и в бассейне без присмотра.

·        Персонал отеля (дежурный по бассейну) имеет право контролировать соблюдение посетителями настоящих правил, делать замечание. Администрация отеля может лишать права посещения бассейна лиц, нарушивших правила поведения, также вправе выселять из отеля лиц, грубо нарушающих настоящие правила.

·        Посетителям бассейна запрещено приносить на территорию бассейна свои продукты питания, напитки с последующим употреблением, за исключением питьевой воды, детского питания.

·        Запрещается посещать бассейн при серьезных заболеваниях или повреждении кожных покровов.

·        За последствия, возникающие в результате нарушения настоящих Правил, администрация отеля ответственности не несет.

·        В случае причинения посетителями материального ущерба, вопрос о возмещении решается путем согласования с администрацией отеля.